Brățară Chain pentru Bărbați 18K Gold Plated – Stainless Steel 304, Design Modern

Golden Muse livrează oriunde pe teritoriul României. Aproximativ 70% dintre comenzi ajung la destinație în 24 de ore, însă în anumite situații pot apărea întârzieri cauzate de firma de curierat sau de zona de livrare.

Timp de livrare

Comenzile sunt livrate în 24–48 de ore lucrătoare de la expediere.

• 
  Comenzile plasate Vineri după ora 14:00 sau în weekend vor fi procesate începând de Luni, în ordinea primirii.
  
• 
  Comenzile plasate în zile lucrătoare înainte de ora 15:00 sunt, de regulă, expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
  

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail care conține codul de urmărire (tracking).

Dacă informațiile nu apar imediat, este posibil ca sistemul curierului să aibă nevoie de câteva ore pentru actualizare.

Dacă după 24 de ore nu există actualizări, te rugăm să ne contactezi.

Unde este comanda mea?

• 
  Verifică e-mailul (inclusiv folderul Spam) pentru confirmare și tracking
  
• 
  Dacă întâmpini probleme, ne poți contacta pentru suport
  

Pachete pierdute sau adresă incorectă

Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Golden Muse nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau pierderi cauzate de adrese completate greșit.

În cazul în care eroarea ne aparține, vom retrimite comanda fără costuri suplimentare.

Informații suplimentare

• 
  În anumite cazuri, produsele din aceeași comandă pot fi livrate în colete separate, din motive logistice
  
• 
  Momentan, nu oferim livrare internațională

Politica de retur – Golden Muse

Ne dorim ca fiecare client Golden Muse să fie pe deplin mulțumit de alegerea făcută. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna simplu și rapid, în condițiile de mai jos.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• 
  Să fie în stare perfectă, fără urme de uzură sau deteriorare
  
• 
  Să nu fi fost purtate
  
• 
  Să fie returnate în ambalajul original (cutie, protecții, etc.)
  
• 
  Să includă toate accesoriile primite
  

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și protecția consumatorilor, nu acceptăm returul pentru:

• 
  Bijuterii care au fost purtate
  
• 
  Produse deteriorate de client
  
• 
  Produse fără ambalaj original
  

Procedura de retur

1. 
   Trimite un e-mail la adresa de contact Golden Muse cu:
   
   
   Numărul comenzii
   
   
   Numele complet
   
   
   
2. 
   Vei primi instrucțiunile pentru retur
   
3. 
   Ambalează produsul corespunzător și trimite coletul prin curier
   

Costul returului

• 
  Costul transportului pentru retur este suportat de către client
  
• 
  În cazul unui produs defect sau greșit livrat, Golden Muse va suporta integral costurile
  

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului, contravaloarea comenzii va fi returnată în termen de 5–7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.

Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de comandă, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. Vom înlocui produsul sau îți vom returna banii, fără costuri suplimentare.

Contact

Pentru retururi sau întrebări, ne poți contacta oricând, iar echipa Golden Muse îți va oferi suport rapid și profesionist.