Politica de expediere

Golden Muse livrează oriunde pe teritoriul României. Aproximativ 70% dintre comenzi ajung la destinație în 24 de ore, însă în anumite situații pot apărea întârzieri cauzate de firma de curierat sau de zona de livrare.

Timp de livrare

Comenzile sunt livrate în 24–48 de ore lucrătoare de la expediere.


  • Comenzile plasate Vineri după ora 14:00 sau în weekend vor fi procesate începând de Luni, în ordinea primirii.

  • Comenzile plasate în zile lucrătoare înainte de ora 15:00 sunt, de regulă, expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail care conține codul de urmărire (tracking).

Dacă informațiile nu apar imediat, este posibil ca sistemul curierului să aibă nevoie de câteva ore pentru actualizare.

Dacă după 24 de ore nu există actualizări, te rugăm să ne contactezi.

Unde este comanda mea?


  • Verifică e-mailul (inclusiv folderul Spam) pentru confirmare și tracking

  • Dacă întâmpini probleme, ne poți contacta pentru suport

Pachete pierdute sau adresă incorectă

Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Golden Muse nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau pierderi cauzate de adrese completate greșit.

În cazul în care eroarea ne aparține, vom retrimite comanda fără costuri suplimentare.

Informații suplimentare


  • În anumite cazuri, produsele din aceeași comandă pot fi livrate în colete separate, din motive logistice

  • Momentan, nu oferim livrare internațională